ZWROTY I WYMIANY
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań — postaramy się to naprawić.
Chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu w Pracowni Beaty.
Zwroty z powodu zmiany decyzji
Termin: Masz 30 dni od daty dostawy, aby zgłosić zwrot.
Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz oryginalnym opakowaniu.
Koszty: Koszty wysyłki zwrotnej nie są pokrywane w przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji.
Jak rozpocząć zwrot:
Wyślij e-mail na adres kontakt@pracownia-beaty.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Odpowiemy e-mailem z potwierdzeniem oraz jasnymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu, w tym adresem naszego magazynu zwrotów w Chinach.
⚠️ Prosimy nie wysyłać przesyłki przed otrzymaniem naszego potwierdzenia.
Gdzie wysłać zwrot
Wszystkie zwroty są kierowane do naszego magazynu zwrotów w Chinach.
Pełny adres otrzymasz w wiadomości potwierdzającej. Zwroty wysłane bez oczekiwania na ten e-mail mogą zostać opóźnione lub odrzucone.
Wymiany i produkty wadliwe
Wymiany: Możesz poprosić o wymianę w ciągu 30 dni (w zależności od dostępności produktu).
Produkty uszkodzone lub wadliwe:
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, dołączając zdjęcia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.
W takich przypadkach pokrywamy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej po weryfikacji.
Niniejsza polityka obowiązuje niezależnie od praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego w Polsce.
Zwroty środków
Rozpatrywanie: Zwroty są weryfikowane w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu, gdy przesyłka zostanie oznaczona jako dostarczona do naszego magazynu.
Wypłata środków: Zwrot pieniędzy zazwyczaj pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 3–7 dni roboczych (czas może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności).
Poinformujemy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie zatwierdzony.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 1 godziny od zakupu, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone.
Prosimy o jak najszybszy kontakt e-mailowy z numerem zamówienia.
Produkty niepodlegające zwrotowi (ze względów higienicznych / bezpieczeństwa)
Kolczyki, które zostały noszone lub których opakowanie zostało otwarte, karty podarunkowe oraz produkty noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem kontakt@pracownia-beaty.pl —
życzliwa i profesjonalna obsługa jest częścią każdego zamówienia w Pracowni Beaty.